DERNIÈRE MISE À JOUR : 30 AOÛT 2026

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») encadrent les réservations de prestations et les achats de bons cadeaux proposés à distance par Head Spa & Évasion aux consommateurs. La cliente peut les consulter et les conserver avant toute commande.

1. Identité de la professionnelle

Head Spa & Évasion, exploité par Cindy Michele Cathy De Morgan, entrepreneure individuelle.
SIREN : 107 943 607 — SIRET : 107 943 607 00013 — Code APE : 9604Z.
Centre commercial de Ficabruna, 20620 Biguglia, France.
Téléphone : 06 35 20 79 42 — E-mail : headspa.evasion@gmail.com.

2. Prestations

Head Spa & Évasion propose des prestations de bien-être Head Spa et Feet Spa, réalisées sur rendez-vous. Elles ne constituent ni des soins médicaux, ni des actes de kinésithérapie, ni des traitements thérapeutiques. Les caractéristiques, durées et prix affichés au moment de la réservation ou de l’achat sont ceux applicables.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets à payer. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Pour une réservation, aucun paiement n’est prélevé en ligne : le règlement intervient sur place après la prestation, par carte bancaire ou en espèces. Pour un bon cadeau, le paiement intégral est effectué en ligne sur l’interface sécurisée de SumUp. Head Spa & Évasion ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire.

4. Réservation en ligne

La cliente choisit une prestation et un créneau, vérifie le récapitulatif, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis confirme la réservation. Elle peut corriger ses choix avant confirmation. La réservation devient définitive après l’affichage de la confirmation. Un accusé de réception récapitulatif est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. Un rappel peut être envoyé avant le rendez-vous et une demande d’avis unique peut être adressée après la prestation. Cette demande n’est envoyée qu’une seule fois par adresse e-mail, même en cas de nouvelle réservation.

5. Bons cadeaux

L’acheteur choisit le rituel, renseigne le bénéficiaire, son propre nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et, s’il le souhaite, un message, puis vérifie les informations et paie sur SumUp. Après confirmation du paiement, le bon au format PDF est envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur avec un numéro unique commençant par « WEB- ». L’acheteur est responsable de l’exactitude des coordonnées fournies et doit contacter rapidement l’institut en cas de non-réception.

Le bon est valable trois mois à compter de l’achat, pour la prestation mentionnée, sur réservation et sous réserve de disponibilité. Son numéro doit être présenté à l’institut. Il est utilisable une seule fois, n’est pas convertible en espèces et ne donne lieu à aucune monnaie. Après expiration du délai légal de rétractation, il n’est ni remboursable ni échangeable, sauf disposition légale impérative ou accord exprès de l’institut.

6. Modification, annulation et retard

Pour modifier ou annuler un rendez-vous, la cliente est invitée à prévenir l’institut dès que possible, idéalement au moins 24 heures à l’avance, par téléphone ou par e-mail. Aucun frais d’annulation n’est actuellement prélevé en ligne. Des absences répétées sans prévenir peuvent conduire l’institut à refuser de nouvelles réservations. En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas pénaliser le rendez-vous suivant, sans réduction automatique du prix.

7. Mineurs

Le Rituel Mini Lotus est réservé aux enfants de 5 à 9 ans et le Rituel Petit Lotus aux jeunes de 10 à 14 ans. La réservation ou l’achat doit être réalisé ou autorisé par le représentant légal. Sa présence ou son accord pourra être demandé le jour du rendez-vous.

8. Santé et précautions

La cliente doit signaler avant le soin toute situation nécessitant une adaptation, notamment une grossesse, une allergie connue, une opération récente, une affection importante du cuir chevelu, une plaie ou infection, une mycose importante, une phlébite, une thrombose ou un diabète accompagné d’une perte de sensibilité. Il est demandé de ne pas transmettre de données médicales détaillées dans le formulaire. En cas de doute ou de risque, Head Spa & Évasion peut adapter, reporter ou refuser la prestation dans l’intérêt de la cliente.

9. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, la cliente ou l’acheteur dispose en principe de quatorze jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Pour un rendez-vous prévu avant la fin de ce délai, la cliente demande expressément l’exécution anticipée. Si elle se rétracte après le commencement de la prestation, elle reste redevable du service déjà fourni. Une fois la prestation entièrement exécutée après demande expresse et reconnaissance de la perte du droit, la rétractation n’est plus possible.

Pour un bon cadeau non encore utilisé, la demande reçue dans ce délai entraîne son annulation et le remboursement par le moyen de paiement initial dans les conditions légales. La rétractation peut être exercée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à headspa.evasion@gmail.com ou par courrier à l’adresse de l’institut.

Formulaire type de rétractation
À l’attention de Head Spa & Évasion, Centre commercial de Ficabruna, 20620 Biguglia — headspa.evasion@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [prestation ou bon cadeau], commandé/réservé le […]. Numéro de bon ou date du rendez-vous : […].
Nom : […] — Adresse : […] — Date : […] — Signature (en cas d’envoi papier) : […]

10. Responsabilité

Head Spa & Évasion s’engage à réaliser les prestations avec soin, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité applicables. La professionnelle ne peut être tenue responsable d’une conséquence liée à une information importante non signalée ou au non-respect des recommandations données.

11. Données personnelles

Les informations sont utilisées pour gérer les rendez-vous, bons cadeaux, confirmations, rappels et demandes d’avis uniques après prestation. La prospection par e-mail ou SMS repose sur un accord facultatif distinct. Les modalités détaillées, notamment le droit d’opposition, figurent dans la Politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à Head Spa & Évasion. À défaut de solution satisfaisante, la cliente peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14 — E-mail : litiges@cm2c.net
Déclarer un litige auprès de CM2C

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence de résolution amiable, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent.

Conservez ces CGV ainsi que votre confirmation ou votre bon cadeau.