DERNIÈRE MISE À JOUR : 18 AOÛT 2026

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») encadrent les réservations et prestations proposées par Head Spa & Évasion aux consommateurs. Toute réservation implique leur acceptation préalable.

1. Identité de la professionnelle

Head Spa & Évasion, exploité par Cindy Michele Cathy De Morgan, entrepreneure individuelle.
SIREN : 107 943 607 — SIRET : 107 943 607 00013 — Code APE : 9604Z.
Centre commercial de Ficabruna, 20620 Biguglia, France.
Téléphone : 06 35 20 79 42 — E-mail : headspa.evasion@gmail.com.

2. Prestations

Head Spa & Évasion propose des prestations de bien-être Head Spa et Feet Spa, réalisées uniquement sur rendez-vous. Elles ne constituent ni des soins médicaux, ni des actes de kinésithérapie, ni des traitements thérapeutiques. Les caractéristiques, durées et prix affichés au moment de la réservation sont ceux applicables au rendez-vous choisi.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets à payer. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Sauf indication contraire, aucun paiement n’est prélevé lors de la réservation en ligne : le règlement intervient sur place après la prestation, par les moyens de paiement acceptés par l’institut.

4. Réservation en ligne

La cliente choisit une prestation, un créneau, renseigne ses coordonnées puis accepte les présentes CGV avant de confirmer. La réservation devient définitive après l’affichage de la confirmation. Un récapitulatif est envoyé par e-mail ; une difficulté d’acheminement de cet e-mail n’annule pas une réservation correctement enregistrée.

5. Modification, annulation et retard

Pour modifier ou annuler un rendez-vous, la cliente est invitée à prévenir l’institut dès que possible, idéalement au moins 24 heures à l’avance, par téléphone ou par e-mail. Aucun frais d’annulation n’est actuellement prélevé en ligne. Des absences répétées sans prévenir peuvent conduire l’institut à refuser de nouvelles réservations. En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas pénaliser le rendez-vous suivant, sans réduction automatique du prix.

6. Mineurs

Le rituel Petit Lotus est réservé aux jeunes de 10 à 14 ans. La réservation doit être réalisée ou autorisée par le représentant légal. La présence ou l’accord du représentant légal pourra être demandé le jour du rendez-vous.

7. Santé, précautions et contre-indications

La cliente doit signaler avant le soin toute situation nécessitant une adaptation, notamment une grossesse, une allergie connue, une opération ou cicatrice récente du cuir chevelu, une affection importante du cuir chevelu, une plaie ou infection des pieds, une mycose importante, une phlébite, une thrombose ou un diabète accompagné d’une perte de sensibilité. Il est demandé de ne pas transmettre de données médicales détaillées dans le champ libre du formulaire. En cas de doute ou de risque, Head Spa & Évasion peut adapter, reporter ou refuser la prestation dans l’intérêt de la cliente.

8. Droit de rétractation

Pour une réservation conclue à distance, la cliente dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque le rendez-vous est prévu avant l’expiration de ce délai, la cliente demande expressément l’exécution anticipée lors de la réservation. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, après cette demande expresse et la reconnaissance correspondante, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

La rétractation peut être exercée par une déclaration claire envoyée à headspa.evasion@gmail.com, en indiquant les nom, prénom, coordonnées, prestation, date du rendez-vous et date de la demande. Modèle : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation [nom], réservée le [date de réservation] pour le [date du rendez-vous]. Nom, adresse, date et signature. »

9. Responsabilité

Head Spa & Évasion s’engage à réaliser les prestations avec soin, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité applicables. La professionnelle ne peut être tenue responsable d’une conséquence liée à une information importante non signalée par la cliente ou au non-respect des recommandations données.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées pour gérer les rendez-vous, contacter la cliente et envoyer les confirmations nécessaires. Pour connaître les durées de conservation et exercer ses droits, la cliente peut consulter la Politique de confidentialité ou écrire à l’adresse e-mail de l’institut.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à Head Spa & Évasion par e-mail ou courrier. En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse, la cliente pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront publiées dès la finalisation de l’adhésion de l’entreprise. Cette mention devra être complétée avant de considérer cette rubrique comme définitivement conforme.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En l’absence de résolution amiable, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent.

Conservez une copie de ces CGV avec votre confirmation de rendez-vous.